Politica de Confidențialitate

La SC IT Soluții SRL, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și partajăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru, energiebarbat.ro, sau interacționați cu serviciile noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele personale.

Colectarea datelor

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile noastre. Acestea pot include:

• Date de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală (pentru livrarea produselor). Acestea sunt colectate atunci când plasați o comandă, vă abonați la newsletter sau ne contactați direct.
• Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plăților, cum ar fi detalii despre cardul bancar sau alte metode de plată. Aceste date sunt procesate de partenerii noștri de încredere specializați în procesarea plăților și nu sunt stocate direct de noi integral.
• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de navigare. Aceste informații sunt colectate automat prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare pentru a înțelege cum interacționați cu site-ul nostru și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Date de comunicare: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți prin formularele de contact, e-mail sau alte canale de comunicare.

Cum utilizăm datele

Utilizăm datele colectate în diverse scopuri legitime, toate având scopul de a vă oferi cea mai bună experiență posibilă și de a ne îndeplini obligațiile contractuale și legale:

• Procesarea și livrarea comenzilor: Utilizăm datele dumneavoastră pentru a procesa plățile, a pregăti și a livra produsele comandate, precum și pentru a vă ține la curent cu statusul comenzii.
• Comunicare cu clienții: Vă putem contacta pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, a oferi suport tehnic sau informații despre produsele și serviciile noastre.
• Marketing și newsletter: Cu acordul dumneavoastră explicit, putem utiliza adresa de e-mail pentru a vă trimite newslettere, oferte promoționale și informații despre produse noi sau evenimente. Vă puteți dezabona oricând de la aceste comunicări.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm datele de utilizare pentru a înțelege preferințele dumneavoastră și pentru a îmbunătăți funcționalitatea, designul și conținutul site-ului nostru, precum și calitatea produselor oferite.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Monitorizăm activitatea pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase sau abuzive și pentru a proteja securitatea datelor dumneavoastră și a sistemelor noastre.
• Conformitate legală: Procesăm datele dumneavoastră pentru a ne conforma obligațiilor legale și reglementărilor în vigoare.

Partajarea datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră cu anumite categorii de parteneri de încredere, strict în scopurile menționate mai sus:

• Furnizori de servicii de plată: Pentru procesarea securizată a tranzacțiilor financiare (ex: Stripe, PayU, etc.).
• Servicii de curierat și livrare: Pentru expedierea produselor comandate (ex: Fan Courier, DPD, etc.).
• Parteneri de marketing și analiză: Pentru a ne ajuta să analizăm traficul pe site și să optimizăm campaniile de marketing (ex: Google Analytics, Mailchimp). Acești parteneri operează sub propriile politici de confidențialitate și sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră.
• Autorități legale: Atunci când suntem obligați prin lege sau în baza unei decizii judecătorești.

Drepturile tale

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare: Aveți dreptul de a fi informat cu privire la modul în care datele dumneavoastră sunt colectate și utilizate. Această politică servește acestui scop.
• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

Cookies

Site-ul nostru, energiebarbat.ro, utilizează fișiere "cookies" pentru a îmbunătăți experiența de navigare și a oferi servicii personalizate. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă, telefon mobil) atunci când vizitați un site web. Acestea permit site-ului să-și amintească acțiunile și preferințele dumneavoastră (cum ar fi autentificarea, limba, dimensiunea fontului și alte preferințe de afișare) pe o anumită perioadă de timp, astfel încât nu trebuie să le reintroduceți de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta.

Utilizăm atât cookie-uri de sesiune (care sunt șterse automat când închideți browserul), cât și cookie-uri persistente (care rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă specificată sau până le ștergeți manual). Acestea pot fi cookie-uri proprii (plasate de domeniul nostru) sau cookie-uri de la terți (plasate de alte domenii, cum ar fi serviciile de analiză sau rețelele sociale).

Scopurile pentru care folosim cookie-uri includ:

• Cookie-uri esențiale/strict necesare: Acestea sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a site-ului, permițându-vă să navigați și să utilizați funcțiile de bază, cum ar fi accesul la zone securizate sau coșul de cumpărături. Fără aceste cookie-uri, site-ul nu ar putea funcționa corespunzător.
• Cookie-uri de performanță/analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru, colectând informații anonime despre paginile vizitate, timpul petrecut pe site și eventualele erori întâmpinate. Aceste date ne permit să îmbunătățim performanța și designul site-ului.
• Cookie-uri de funcționalitate: Memorează alegerile dumneavoastră (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea) pentru a vă oferi o experiență mai personalizată și îmbunătățită.
• Cookie-uri de publicitate/targeting: Sunt utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru interesele dumneavoastră, pe baza istoricului de navigare. Acestea pot fi, de asemenea, folosite pentru a limita numărul de vizualizări ale unei reclame și pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare.

Aveți controlul asupra cookie-urilor. Majoritatea browserelor web permit controlul cookie-urilor prin setările browserului. Puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile, sau să setați browserul să vă avertizeze înainte de a accepta un cookie. Rețineți că dezactivarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului și experiența dumneavoastră de navigare.

Pentru mai multe informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.